고객 사례

오버뷰(Overview)

deda.tech는 이탈리아의 선도적인 IT 서비스 기업으로, 50개국에 걸쳐 4,000개 이상의 고객사를 지원하고 있습니다. 이 회사는 ISP, 개발, AI, 매니지드 서비스, 사이버 보안, IT 컴플라이언스 등 다양한 고객의 요구사항에 맞춘 광범위한 서비스를 제공합니다.

• 산업군: IT 정보기술
• 선택한 라이선스: n8n Enterprise
• 배포 시간: 수 시간
• 절약 시간: 2일 → 30분

도전과제(Challenge)

deda.tech는 복잡한 기술 환경을 관리하고 있었습니다. 이 회사는 고객들의 고유한 기술 스택, 내부 IT 서비스 관리(ITSM) 시스템, 데이터 센터 도구가 서로 원활하게 통신하도록 개선이 필요했습니다. 팀에서는 이전에 플로우 기반 개발 프로젝트인 Node-RED를 사용한 경험이 있었습니다. 이를 바탕으로 ITSM 시스템의 입출력 데이터 흐름을 분리하는 시각적인 이벤트 기반의 도구를 찾고 있었습니다. 이 도구는 RabbitMQ와 기본적으로 연동되어야 했고, deda.tech가 프로덕션 환경에서 안정적으로 운영할 수 있도록 벤더의 기술 지원이 필요했습니다.

"서로 통신하지 않는 서비스가 여럿 있었고, 내부 및 수신 데이터 스트림에 워크플로 로직을 적용해야 했습니다."

• Antonio Zambon, deda.tech IT 아키텍트

솔루션(Solution)

deda.tech는 n8n으로 다음과 같이 문제를 해결했습니다.

• n8n 커뮤니티 에디션으로 신속하게 실험을 진행했습니다. ITSM 시스템이 VMware 인스턴스에서 프로비저닝 작업을 실행하도록 지원하는 워크플로를 만들었습니다. n8n은 내부 ITSM 소프트웨어와 고객의 외부 기술 스택 간의 원활한 데이터 흐름을 보장하는 미들웨어 역할을 수행했습니다.
• deda.tech의 팀은 두 대의 단일 서버에서 두 개의 n8n 인스턴스를 운영했습니다. 하나는 외부 시스템과 연결되는 공개 서비스용이었고, 다른 하나는 deda.tech 데이터 센터 핵심부에서 실행되는 내부 요청용이었습니다. 이들은 ITSM 시스템을 활용하여 RabbitMQ 큐에 JSON 페이로드를 게시했습니다. n8n은 이 요청을 수신하고 처리한 뒤, 프로비저닝 자동화를 실행했습니다.
• VMware에서 VM을 생성하는 초기 워크플로는 고객을 위한 서버 수명 주기를 자동화하는 정교한 워크플로로 발전했습니다. 이로써 deda.tech 하이퍼바이저에 대한 외부 접근 권한을 부여할 필요 없이 서버 전원 켜기/끄기, 재부팅 일정 관리, 데이터 스냅샷 및 백업 작업을 수행할 수 있었습니다.

"n8n의 성능에 감명받았습니다. 두 개의 단일 VM이 워크로드의 동기화나 분산 실행 없이도 두 환경 모두에서 놀라운 성능을 보여줬습니다."

• Antonio Zambon, deda.tech IT 아키텍트

결과(Result)

• deda.tech는 n8n을 활용해 워크플로를 단 30분 만에 프로덕션에 적용할 수 있었습니다. 팀은 ITSM 시스템에서 Salesforce로 구성 항목을 전송하는 워크플로를 개발할 때, n8n으로 30분 만에 작업을 완료했습니다. 이전 도구를 사용했다면 이틀이 걸렸을 일입니다.
• n8n의 시각적 인터페이스는 부서 간 의사소통을 원활하게 만들었습니다. 그 결과, 엔지니어가 아닌 동료들도 워크플로의 작동 방식을 이해하고 지속적인 개선에 기여할 수 있었습니다.
• 이제 deda.tech는 여러 사업부에 n8n을 더 광범위하게 도입할 계획입니다. 또 Thycotic Secrets Server를 위한 커스텀 노드를 작성하여 n8n 내에서 Thycotic으로 보안 정보를 가져오도록 구축할 예정입니다.

"n8n 이전에는 로코드 도구가 있었지만, 실제로는 전혀 로코드가 아니었습니다. HTTP 연결부터 인증, API까지 모든 것을 코딩해야 했으니까요. 하지만 n8n에서는 모든 것이 손끝에서 이루어집니다."

• Antonio Zambon, deda.tech IT 아키텍트

“우리는 n8n을 슈퍼글루처럼 생각합니다. 항상 유용하기 때문에 툴박스에 늘 가지고 있어야 하는 것이죠.”

• Giuliano Lesa, deda.tech IT 아키텍트

인포그랩은 n8n의 공식 파트너사입니다. 본 사례는 n8n의 글로벌 구축 사례로, 공식 파트너로서 해당 회사의 허가를 받아 제공하는 내용입니다. 이는 n8n 공식 사이트의 사례를 번역한 것이며, 무단 도용을 금합니다.

• n8n 원문 바로가기: https://n8n.io/case-studies/dedatech/