DevOps 전문 엔지니어의
플랫폼 케어와 관리
GitLab, Teleport, Mattermost 등 엔터프라이즈 시스템을 위한 기술 지원 및 모니터링 서비스를 제공합니다.
SLA 기반의 신속한 장애 대응으로 안정적인 비즈니스 운영을 도와드립니다.
SLA 기반의 신속한 장애 대응으로 안정적인 비즈니스 운영을 도와드립니다.
안정적인 운영을 위한 종합 유지보수 서비스
전문 엔지니어의 솔루션 케어
최신 기능 및 보안, 버그 수정된 업데이트와 패치에 대한 빠른 대응
최소 다운타임으로 안정적인 업그레이드 지원
솔루션 사용에 대한 기술 지원
정기적 분석과 점검
정기 시스템 점검을 통해 서버, 리소스, 취약점, 로그 등 점검 지원
시스템 문제사항 점검 및 개선 방안 제시
성능 튜닝, 스토리지 최적화 지원
정기 현황 보고
컴플라이언스 진단 및 보고, 감사 보고서
업데이트 및 지원 내역에 대한 현황 보고
서비스 개선을 위한 제안
실시간 인시던트 관리와
옵저버빌리티로 신속한 감지와 해결
실시간 인시던트 관리와 옵저버빌리티로 신속한 감지와 해결
Prometheus, Grafana, OpenTelemetry로 시스템 성능을 실시간 모니터링하고 AI 기반 이상 징후 분석을 수행합니다. GitLab과 Mattermost를 연계하여 인시던트를 추적하고 AI Agent로 자동 대응 체계를 구축합니다.
인시던트 이력 및 추적 관리
Mattermost를 통한 즉시적 알림
오픈소스 기반의 데이터 기반 문제 탐지, 기존 시스템 연동 가능
임계치 기반의 이상 징후를 선제적 감지
*구축 별도 협의
다양한 채널을 통한 전담 엔지니어의 지원
전화 지원
이메일 지원
방문 지원
전화 지원전담 엔지니어의 업무 시간 내 유선을 통한 지원
이메일 지원인포그랩 DevOps Support Email을 통한 지원
방문 지원단절망/폐쇄망일 시 방문 지원
다양한 DevOps 솔루션 전문 기술 지원과 유지보수 제공
SLA 기반 안정적인 시스템 운영 보장
2시간 이내 초기 원격 지원 착수
4시간 이내 복구 완료 목표
4시간 이내 초기 원격 지원 착수
8시간 이내 복구 완료 목표
근무 시간 내 요청 시 24 시간 이내 응답
근무 시간 외 요청 시 익일 근무 시간 내 응답
함께하는 고객사
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